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亞馬遜公告宣布了針對(duì)SFP自發(fā)貨賣家的新功能Refund at First Scan，簡(jiǎn)稱RFS，將于5月4日生效。

公告原文

作為亞馬遜為賣家和客戶提供無縫且方便的退貨體驗(yàn)的努力的一部分，亞馬遜將向所有使用預(yù)付退貨標(biāo)簽計(jì)劃的賣家推出首次掃描退款(RFS)功能。

通過亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽計(jì)劃退貨的產(chǎn)品將自動(dòng)符合RFS條件，這一功能主要是針對(duì)自配送賣家，幫助其自動(dòng)處理退款。

簡(jiǎn)單來說就是，如果買家申請(qǐng)退貨，且使用亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽，在快遞點(diǎn)掃描寄出退貨包裹后，亞馬遜系統(tǒng)立即發(fā)起退款，無需賣家在2個(gè)工作日內(nèi)主動(dòng)發(fā)起退款，當(dāng)然，所有通過RFS功能執(zhí)行的退款，亞馬遜會(huì)給賣家發(fā)送通知郵件。

另外，對(duì)于符合RFS要求的訂單，退款金額的計(jì)算沿用亞馬遜退貨退款政策。

亞馬遜系統(tǒng)通過RFS功能發(fā)起的退款，如果賣家遇到退貨欺詐，也就是買家退回?fù)p壞商品，或者與原商品材料不符的產(chǎn)品，賣家可以申請(qǐng)Safe-T索賠。

RFS功能，其實(shí)就是亞馬遜系統(tǒng)自動(dòng)退款。據(jù)了解到，其實(shí)“自動(dòng)退款”的操作，早前就已經(jīng)在FBA賣家中執(zhí)行，只是亞馬遜現(xiàn)在又?jǐn)U大了賣家范圍，SFP自發(fā)貨賣家也要強(qiáng)制開始使用這個(gè)功能了。

亞馬遜這則公告一出，就有不少賣家表現(xiàn)得十分抗拒。

早前亞馬遜推出預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃已經(jīng)是讓賣家欲哭無淚。 如果買家的退貨請(qǐng)求符合規(guī)定，那亞馬遜就直接同意退貨申請(qǐng)，不需要賣家干涉，賣家只需要待亞馬遜的通知和付運(yùn)費(fèi)、標(biāo)簽費(fèi)。

值得注意的是，亞馬遜說的是“eligible for reimbursement"，并不能保證賣家在遭遇退貨欺詐時(shí)獲得全額賠償。

而且，之前賣家是在收到退貨包裹，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查以后，再執(zhí)行退款的操作，這樣更能夠避免買家欺詐，如果使用RFS退款，遭遇退貨欺詐，貨款賠償還得看亞馬遜的“時(shí)間安排”，對(duì)賣家而言，肯定是更加不方便的。

當(dāng)然，也有賣家表示，這是公平做法，既然規(guī)定FBA賣家使用RFS功能，那么SFP自發(fā)貨賣家也應(yīng)該要。有樂觀的賣家預(yù)測(cè)，退款處理流程的簡(jiǎn)化，預(yù)計(jì)會(huì)讓買家更容易下單，從而為賣家?guī)砀嗟匿N量。

以上就是亞馬遜FBA新規(guī)！5月4日起，這類賣家將被強(qiáng)制自動(dòng)退款的內(nèi)容就為大家講到這里,更多亞馬遜FBA知識(shí),盡在巨東物流。 因?yàn)檎邥r(shí)常變化,物流方案會(huì)隨著變動(dòng),如有貨物進(jìn)口出口等業(yè)務(wù),可點(diǎn)擊右下角立即咨詢。巨東物流將為您提供一站式服務(wù) 。