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亞馬遜FBA賣家退貨的5部曲，你懂了多少？

作者：巨東物流??|??發(fā)布時(shí)間：2020-01-17 09:43??|??來(lái)源：FBA知識(shí)????關(guān)注量：

文章摘要： 做為亞馬遜賣家，最反感的事之首也是接到來(lái)源于amazon的申請(qǐng)退貨的163郵箱通告。今日網(wǎng)編就商家最頭痛的難題，為諸位梳理了這份有關(guān)退換貨的稿子供大家參照。 那麼，當(dāng)顧客想退換貨時(shí)，
做為亞馬遜賣家，最反感的事之首也是接到來(lái)源于amazon的申請(qǐng)退貨的163郵箱通告。今日網(wǎng)編就商家最頭痛的難題，為諸位梳理了這份有關(guān)退換貨的稿子供大家參照。
那麼，當(dāng)顧客想退換貨時(shí)，您必須做些哪些來(lái)維護(hù)您的賬號(hào)？


下列是amazon上退貨流程的6個(gè)流程：

1、儲(chǔ)存好amazon的退換貨163郵箱通告。
當(dāng)顧客根據(jù)Prime運(yùn)送退還購(gòu)買貨品時(shí)，amazon會(huì)馬上傳出退錢通告，并且amazon會(huì)通告已從您的賬號(hào)中退錢。您應(yīng)當(dāng)在電子郵箱程序運(yùn)行中保存1個(gè)我的文檔儲(chǔ)存好這種電子郵箱，那樣您就能夠紀(jì)錄此筆退錢，并可在45日內(nèi)認(rèn)證確定退換貨。

亞馬遜FBA賣家退貨的5部曲，你懂了多少？

2、假如貨品未能45日內(nèi)退還，請(qǐng)向amazon申請(qǐng)退款。


3、聯(lián)絡(luò)賣家，保護(hù)您的商家報(bào)告成績(jī)。

偶爾在賣家規(guī)定退錢后，她們接著做的列舉事情也是給商家留有報(bào)告。當(dāng)碰到社會(huì)輿論報(bào)告時(shí)，我提議能夠那樣發(fā)郵件：“amazon剛通告我你規(guī)定退還物件X，我很抱歉那件物件不滿足你的期待。因?yàn)樗荘rime定單，amazon應(yīng)當(dāng)會(huì)馬上給您退錢，因?yàn)槲視?huì)跟蹤以保證退錢完成。最終，很感謝你們抽取寶貴時(shí)間閱續(xù)此信息并渡過(guò)快樂的一天?！?/span>
當(dāng)你的郵件發(fā)送的立即，將很有可能阻攔賣家留有社會(huì)輿論報(bào)告。假如早已留有社會(huì)輿論報(bào)告，但顧客見到這種163郵箱內(nèi)容以后，她們將會(huì)會(huì)考量刪掉報(bào)告。


4、對(duì)已退還的物件親身開展查驗(yàn)。

當(dāng)貨品在amazon庫(kù)房中顯視備份時(shí)，庫(kù)房工作員將查驗(yàn)該頂目是不是應(yīng)當(dāng)以可保持或沒法添充的方法回到到您的存量。假如她們發(fā)覺某一貨品已被顧客開啟，她們會(huì)將其標(biāo)識(shí)為“顧客已損壞”，而且沒法將其放入您的能用存量中。假如某件貨品被標(biāo)識(shí)為“缺陷”，則沒法將其放入您的能夠售賣存量中。只能在確定玩完好無(wú)損后才會(huì)將其加上回您的可售銷存量。

亞馬遜FBA賣家退貨的5部曲，你懂了多少？

但商家應(yīng)當(dāng)將全部退換貨貨品親身查驗(yàn)兩遍，終究庫(kù)房工作員將會(huì)會(huì)在查驗(yàn)中注數(shù)某些物品。假如出現(xiàn)難題，那麼您的商家賬號(hào)就會(huì)遭受極大危害。 

5、針對(duì)退還FBA庫(kù)房的全部物件，找到退換貨緣故。
您能夠依照下列流程使用找到緣故：
·登陸賣賣家中心。
·在  Reports下，挑選Fulfillment，隨后  挑選  Customer Concessions，隨后點(diǎn)擊  Returns。
·我一般會(huì)將匯報(bào)運(yùn)作30到60天，實(shí)際在于貨品退還的時(shí)間。
·在匯報(bào)中尋找不太好的貨品，并明確回到的緣故。
出自于圖層已鎖定，并不是全部退換貨都是顯視再此匯報(bào)中。假如再此匯報(bào)中找不著您要搜索的貨品，則必須向Seller Central了解退換貨的緣故。


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