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作者:巨東物流??|??發(fā)布時間:2025-06-25 10:41??|??來源:FBA知識????關(guān)注量:
亞馬遜將于2025年6月18日 正式在美國市場推出High Return Rate Program(高退貨率商品管理計劃),減少劣質(zhì)商品的流通,提升整體客戶體驗。
此前,亞馬遜推出“高退貨率標(biāo)簽(Frequently Returned Item)”,而前段時間標(biāo)簽升級為紅色,直接顯示在商品標(biāo)題下方,取代了之前的黃色標(biāo)簽。
被打上這個標(biāo)簽的商品一般都存在著,產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷、描述與實際不符、用戶體驗不佳、客戶預(yù)期未被滿足等問題。
消費者一進(jìn)到產(chǎn)品詳情頁就能看到如此醒目的標(biāo)簽,進(jìn)一步降低了購買欲望。
現(xiàn)在亞馬遜又推出高退貨率商品管理計劃,對這些高退貨的產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)性的整治升級。
對于高退貨率的商品,平臺會根據(jù)產(chǎn)品的歷史退貨率、類目平均水平及季節(jié)性波動綜合判定。
平臺將對這類商品將保留將未售出的庫存退還給賣家的權(quán)利,并且退貨產(chǎn)生的費用將由賣家自行承擔(dān)。
計劃一旦實施,將對賣家的成本和運營方面都會產(chǎn)生一定的影響。
賣家們通過亞馬遜后臺的買家之聲可以查看哪些ASIN被標(biāo)記。
那對于已經(jīng)標(biāo)記的ASIN,可以通過加大廣告投放、站外做deal等方式快速清理庫存,以避免不必要的損失。此外,還需要提前準(zhǔn)備好采購發(fā)票、物流單據(jù),應(yīng)對“贓物政策”審核。